Q. 결제수단 별 환불 시점 및 방법이 궁금합니다.

<반품 완료 후 결제 수단에 다른 환불 일정>

1) 실시간 계좌이체 / 무통장 입금 : 영업일 기준 3일 이내에 환불을 도와드리고 있으나 환불 받으실 계좌정보가 부정확할 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

2) 체크카드 : 은행 정책에 따라 영업일 기준 7~10일 소요됩니다.

3) 신용카드 : 신용카드 환불은 승인 취소 및 결제 반영일에 따라 카드사 별로 다를 수 있으니 자세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. 

Q. 주문한 상품을 취소하고 싶어요.

주문 상태가 배송준비 중 단계인 경우 1:1 Q&A 게시판에 ‘주문 취소’ 의사 남겨 주시면 주문 취소를 도와드릴 수 있습니다. 상품이 택배사로 전달되었거나 이미 출고된 상품은 주문취소가 불가하며 수령 후 반품을 해주셔야 합니다. 해당 경우 반품 시, 사유는 '고객 변심'으로 배송비 2,500원 (최초 배송비 무료인 경우 5,000원) 차감 후 반품 되는 점 양해부탁드립니다.

또한 당일 출고 상품의 경우, 오후 15시 이후 취소 신청 시 취소가 불가합니다. 오후 15시 이전 신청 건에 한해서만 주문 취소를 도와드릴 수 있으니 참고부탁드립니다.